| 一、消费群体分类分析: 1、儿童(爱心引导法) ①天真活泼、聪明、漂亮。一般家庭状况较好,选择价格较高、装扮漂亮、时尚饰品。一般采用赞美法,并用高价位产品和低价位产品进行对比,突出档次。适当赞美其父母亲(掏钱者)。有其母必有其女(漂亮、可爱)。 ②沉默型。一般家庭状况一般,消费档次中等,选择价格偏低的中低档产品。用低价位、美观实惠和高价位对比,突出实惠。 ③喜欢哭闹的小孩。促销员应抱起小孩进行选择其喜欢的产品。用爱心、童心引导法获得小孩好感,自然其父母会开心,达到成交。儿童类消费群,要赞美小孩。促销员对产品要熟悉,推荐产品的颜色尽量与其衣着、装饰颜色相似。 2、学生、少女一族:选择中低档新潮时尚品。 ①沉默型:不爱打扮,进门与其打招呼没表情,喜欢独来独往。促销员不要热情介绍,当她在其他方面注视时,促销员开始适度介绍,不可过度热情。 ②守旧型:爱打扮,不喜欢新潮、时尚;不喜欢过度花钱。用赞美法、爱心引导法。喜欢深色、暗色。促销员在介绍过程中比沉默型要稍多些。 ③活泼型:(大部分女孩)爱打扮、好玩、爱漂亮、没主见。促销员要根据穿着、发式、衣服颜色介绍产品,不要过分赞美。应在活泼可爱、天真、皮肤和搭配等方面着手赞美。促销员要注意颜色、款式与衣着、发式、脸型等是否搭配。 3、休闲贵族:(重点消费群、重点顾客) 一般收入较高,闲钱、闲时间比较多,经常逛街,注重打扮,步履优闲,举止优闲、随便,追求漂亮,怕人说老,购物精挑细选,讲究高档搭配,没有主见。喜欢问这样好不好,我使用会不会不合适等话题。 老板娘:爱打扮是其人生重点。有各种重要场合必须打扮漂亮,每月在打扮上不低于500元。一般知识层次不高,没有主见,需要促销员参谋。这种人生活压抑,觉得无聊闷。促销员要与他们推心置腹交谈,与他们交朋友。这种人逛街时间约在下午2点—4点之时,此时正是店生意清淡之时。促销员应用此机会全方位服务,交成朋友。一般花费在晚妆方面,忌讳别人说她“老”。要选择漂亮饰品赞美她年轻,要从皮肤、皱纹、头发等方面证实,要有充分理由。 小姐:娱乐业、服务业服务女性。漂亮、时尚、新潮。一般比较露(不能鄙视)。要加以赞美(要有针对性)。促销员也是年轻女孩要与他们交朋友,当一人成交时,消费为群体(一个带多个)。介绍价格贵、时髦。刚刚流行的新品,赚钱相对容易,花钱也不太在乎。 中青年高收入一族:本身家庭状况较好,纯粹用于打扮。只要漂亮,花钱无所谓。本身家庭状况一般,要漂亮,打扮还要节俭。每个促销员应抓住5—20个长期客户。 4、强人、老板(金领一族) 这种人一般很忙,很少逛街,比较压抑,但文化修养素质较高,知识面很广。促销 员说话时要注意分寸,不能随便赞美,最好用幽默接近法。促销员不能过分热情,不能跟着这种人转,让其自由闲逛。有需要时她会主动叫促销员介绍。他们一般消费物品为庄重、大方、高贵。在选择货品时不能脱离此主题。不能介绍过于浮体的产品,他们消费不注重价格。产品要突出档次。重点客户:每个促销员应抓住3—5个。 5、蓝、白领上班族(知识型) 喜色新潮时尚商品,一般为自己选择,进行适当的咨询。跟潮流较快。介绍时注重突出香港、欧美、日韩流行品。要证实。因为我们工厂生产的是大部分外单。知识型顾客,思维反应能力强。促销员要取得他们的信任,不能过分热情,促销员要把握好度。 6、普通女性(家庭主妇型) 收入适中,文化层次一般,相对没什么主见,想打扮漂亮又想便宜,不想花太多钱。介绍过程中注重实感,要形成高低商品的价格反差。喜欢听促销员详细介绍。促销员应推荐中低档产品,喜欢漂亮,不一定要新潮。 7、上班一族: 一般收入适中,有独立支付能力,有主见,愿意听店员介绍,上班一族为时尚最大消费群,选择价位适中,价格与其使用价值相当。 8、保守女性: 一般文化层次不高,经济条件不太好,也想打扮,用鼓励方式。最喜欢听介绍,喜欢保守型,好奇,产品价格偏低的产品,鼓励去试产品,一般很少逛街,对新品好奇,选择保守、守旧性产品。 二、基本装扮知识: 1、脸部形象与饰品搭配: ①国字型:(脖子不长、上下一样大小) 线条型饰品,耳环稍长一点,小吊坠,不能太夸张。开胸较小,项链吊坠大,不能用圆型吊坠,应用方形、多边形、稍夸张型。 ②同字型:(下面较大) 耳环:短耳珠、贴耳,不要夸张型。 项链:不能用圆形吊坠,尽量用长方形、正方形吊坠。稍大一点。 ③由字型:(典型上小下大) 耳环:短耳珠,贴耳,吊坠要夸张,吊线约1—2CM,不吊线贴耳要大。 项链:吊坠用十字型或多线条型。 ④申字型:(脖子稍长) 耳环:要有线条,长度上下搭配一样大小;贴耳要大,吊坠要大,贴耳与吊坠同大,上下搭配。 项链:吊坠用不规则型,用中号,不能过分夸张。 ⑤甲字型:(上大下小) 耳环:一定要有线条,有吊坠,吊坠要大,要夸张。可用圆形或不规则型。 项链:吊坠用中号、方形、圆型不规则型。 ⑥圆型: 耳环:2cm吊坠,不要线条,不要线坠,耳环长度为2cm线条型。 项链:用多边型、圆型吊坠(小一点),多边型(大一点),心形(大一点)。 ⑦瓜子脸型: 耳环:小带一点线条,吊坠要小,长度为2—3cm 项链:有多边型吊坠,与圆型差不多吊坠。 总结整体搭配:脖子长,项链短。上下整体形成层次型和差异化。 脖子短,项链长。 2、肤色与颜色搭配: ①粉、白色:与浅桃红、浅翠绿、浅蓝。 ②白里透红:与桃红、翠绿、蓝、紫稍深一点颜色。 ③黄色皮肤:与配色反差要大一点,深色。 ④稍黑一点:与添大红、大紫、大蓝。协调一致,适当反差,形成对比度。 3、型与饰品搭配: ①形成突出人的职业、服饰、气质、社交 ②短发、中发、长发、黑色、染发、美发(直烫) ③冠凤型头饰:晚会、休闲族30岁以上,头发多少、造型。 4、服饰配套搭配: ①小翻领(短项链、小吊坠) ②圆领(中项链、中吊坠) ③大翻领(长项链) ③吊带(大项链、粗项链、中吊坠) ④大开胸(长项链、夸张型吊坠) |